HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
1. HƯỚNG DẪN TRA CỨU MÃ HỢP ĐỒNG
Cách 1: Xem tin nhắn của FPT thông báo cước hằng tháng về số điện thoại khách hàng.
Cách 2: Khách hàng xem chi tiết mã hợp đồng và thông tin trên website: https://fpt.vn/member hoặc ứng dụng Hi FPT
Cách 3: Khách hàng gọi trực tiếp lên tổng đài 19006600 nhánh 0 để yêu cầu cung cấp mã số hợp đồng
2. HƯỚNG DẪN THANH TOÁN CƯỚC
Với mong muốn được phục vụ tối đa nhu cầu của Quý khách cũng như tạo điều kiện thuận tiện nhất cho Quý khách khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. Hiện FPT Telecom có các hình thức thanh toán cước như sau (bổ sung nhiều hình thức thanh toán cước để Quý khách có sự lựa chọn phù hợp nhất với điều kiện của mình)
01. Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
02. Thanh toán bằng thẻ qua máy POS (Áp dụng tại khu vực TP HCM)
03. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng
04. Thanh toán tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom
05. Thanh toán tại hệ thống bán lẻ FPT Shop (Áp dụng trên toàn quốc)
06. Thanh toán tại các điểm giao dịch của ngân hàng Quân Đội – MB (Áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh)
07. Thanh toán qua thẻ ATM của Vietcombank
08. Thanh toán qua tin nhắn SMS của Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank), Ngân hàng Đông Á (Dong A Bank)
09. Khấu trừ tự động ( Auto) : Vietcombank, TPBank, MB Bank ( đăng ký tại VP FPT) Dong A Bank (đăng ký tại Ngân Hàng)
10. Thanh toán qua Mobile Banking của Ngân hàng Ðông Á (DongA Bank). Techcombank
11. Thanh toán cước Internet tại trang web https://fpt.vn/member
12. Thanh toán tại https://paybill.com.vn/
13. Thanh toán cước Internet qua ví MoMo của M_Service: Hệ thống siêu thị Viễn Thông A, Hệ thống siêu thị Thế giới di động, Các cửa hàng tiện ích…….
14. Thanh toán qua VN Pay : Dịch vụ liên kết ngân hàng.
3. BÁO HỎNG MẠNG
Khách hàng gọi trực tiếp tới tổng đài 24/7: 19006600 nhánh 2 để báo sự cố mạng hoặc yêu cầu qua ứng dụng Hi FPT
4. GIA HẠN SỬ DỤNG
Trong trường hợp đường truyền internet của quý khách bị khóa do quá hạn thanh toán cước, quy khách có thể gia hạn sử dụng thêm và thanh toán sau. Để gia hạn sử dụng, quý khách vui lòng truy cập website http://giahan.fpt.vn/ và làm theo hướng dẫn. Quý khách được gia hạn tối đa 3 lần.
– Lần 1: Thời gian sử dụng 24h, miễn phí
– Lần 2: Thời gian sử dụng 24h, phí 10.000 VNĐ (chưa VAT).
– Lần 3: Thời gian sử dụng 24h, phí 20.000 VNĐ (chưa VAT)
CSKH FPT 1. Tra cứu mã khách hàng 2. Tra cứu cước 3. Thanh toán cước 4. Chuyển địa điểm 5. Thay đổi gói cước 6. Liên hệ trung tâm CSKH 7. Tư vấn 1. Tra cứu mã khách hàng Mã khách hàng chính là số hợp đồng. Làm sao để có Số hợp đồng? […]
ĐỊA CHỈ VĂN PHÒNG GIAO DỊCH FPT TELECOM TẠI CÁC TỈNH THÀNH FPT Telecom Hà Nội – Quận Ba Đình: 48 Vạn Bảo, P.Ngọc Khánh – Quận Bắc Từ Liêm: 92 Block 12 đường 23 KĐT Thành Phố Giao Lưu, Cổ Nhuế 2 (gần siêu thị Metro cũ , ngõ 236 Phạm Văn Đồng) – […]
INTERNET FPT
FPT PLAY
DỊCH VỤ DOANH NGHIỆP